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電子游藝GNS草原爭霸戰

電子游藝GNS草原爭霸戰:聚焦標準化提升獲客效能

時間:2019/11/16 21:06:03  作者:  來源:  瀏覽:5  評論:0
內容摘要:  面對巨大壓力與嚴峻挑戰,農業銀行(3.570, 0.01, 0.28%)重慶渝北支行結合自身實際,致力“三聚焦、三提升”,全面助推掌銀提質上量! 【劢埂皹藴驶,提升線下獲客效能。據統計,目前91%的客戶仍來源于實體網點,掌銀自助注冊客戶占比不到10%。顯然,線下依舊是獲客...
     面對巨大壓力與嚴峻挑戰,農業銀行(3.570, 0.01, 0.28%)重慶渝北支行結合自身實際,致力“三聚焦、三提升”,全面助推掌銀提質上量。

  聚焦“標準化”,提升線下獲客效能。據統計,目前91%的客戶仍來源于實體網點,掌銀自助注冊客戶占比不到10%。顯然,線下依舊是獲客的重要前沿陣地,而網點“標準化”管理可將實體網點金融服務覆蓋半徑大、客戶體驗感知好的優勢充分激活。要以網點為中心,輻射周圍1-3公里,繪制“金融圖譜”,全面挖掘周邊客戶潛在需求;要在廳堂內布置信用卡分期、積分抽獎、貴金屬柜等“數字貨架”,可視化展示掌銀亮點產品,搭建標準化營銷“自場景”;要引導客戶使用掌銀預約辦理業務,加大網點排隊、大額取現、外幣取現等掌銀預約功能,對能通過掌銀辦理的業務,配套營銷活動,引導客戶盡量線上化辦理;大堂經理要利用移動營銷PAD、網點叫號機等工具,做好客戶識別,洞察客戶金融需求,抓住客戶廳堂等候時機,精準開展營銷;柜面經理要利用好“柜面彈屏”識別客戶,結合客戶辦理的柜面業務,交叉營銷掌銀;網點要利用好晨會、夕會,加強掌銀新產品新功能培訓,制定規范營銷話術,確保網點新開卡客戶要做到“來一戶、開一戶、活一戶”。

  聚焦“場景化”,提升線上活客質量;ヂ摼W金融“高效便捷、成本低廉”的優勢已改變了金融資源配置模式,客戶對掌銀的應用已轉化為對各類場景的應用。要聚焦“場景化”建設,全面提升線上活客質量。首先,要從社交場景入手,通過微信公眾號,實現由微信輕量級服務向掌銀全量級服務的轉化,并借助掌銀活動的微信分享功能,配套“推薦有禮”營銷活動達到“以客帶客”之目的。其次,針對各類場景,要采取不同營銷策略,通過植入、疊加、擴展等多種方式,積極融入政務民生、消費零售、產業鏈場景,推進B、C、G端全用戶營銷,全力打造智慧場景,實現多維引流活客。最后,要利用特定場景實現批量活客。例如,在成功上線西南政法大學“智慧學!、重慶醫科大學附屬第三醫院“智慧醫院”、統景溫泉城“智慧旅游”、香城雅郡“智慧社區”等場景后,重慶渝北支行產品交叉銷售率提升3.25%,綁定客戶資金逾億元。

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